Questions/Réponses

 

 

Les tarifs d'envois ?

 

Les envois se font sous enveloppe protégée au tarif lettre, calculés en fonction du poids.

 

Un problème avec un article ?

 

Outre votre droit de rétractation légal de 14 jours, si le produit comporte un défaut de fabrication, il doit être renvoyé sous 7 jours à :

 

Les liens qui nous tissent

Place de la Halle

38710 Mens

 

Les frais de renvoi sont à la charge du client. Après réparation ou échange (suivant la nature du problème) le produit sera réexpédié au client dans les plus brefs délais.


Si une erreur de commande a été faite par le client, merci de nous contacter. Si le(s) produit (s) ne sont pas encore expédiés, nous modifierons la commande.

 

 

Quelle est l’origine de la laine ?

 

 

Chaque article est réalisé à partir de laines de différentes origines, celles-ci étant détaillées dans les fiches techniques des articles. (Si ces explications ne suffisaient pas, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions, il vous suffit alors de nous contacter à l'aide du formulaire de contact ! ) Chaque laine utilisée fait objet d'une attention particulière :  travail artisanal , tonte et teintures propres, filage de qualité, matières naturelles, travail respectueux des hommes et de la nature.

 

 

Comment entretenir vos vêtements et accessoires Les liens qui nous tissent ?

 

Nos créations sont entièrement tricotés à la main, avec une laine artisanale. Ils demandent une attention particulière.
La machine à laver et le sèche linge sont à bannir!
Ils seront lavés et essorés à la main. Le séchage se fera naturellement et demandera quelques heures de patience. 

 

 

Quand les porter ?

 

La laine est une matière thermo-régulatrice, vous pouvez ainsi porter vos vêtements et accessoires en tous lieux et en toute saison.